Služby poskytované společností IBPhoenix

Technické a zákaznické služby pro Firebird a InterBase

Služby poskytované na území ČR

Od 1.9.2001 poskytuje společnost IBPhoenix své služby a produkty pro zákazníky z České Republiky přímo na území ČR prostřednictvím svého zástupce. Nabídka služeb a produktů i jejich ceny byly uzpůsobeny dle specifických potřeb místního trhu. Pokud nenaleznete požadovanou službu nebo produkt v tomto přehledu, podívejte se prosím na hlavní webové stránky společnosti, nebo kontaktujte zástupce společnosti pro ČR.

Kontaktní informace

Pokud máte zájem zakoupit technické služby pro Firebird nebo InterBase, nebo pokud chcete získat více informací o poskytovaných službách, kontaktujte nás.

Pokud máte otázky nebo návrhy ohledně naší technické podpory a zákaznických služeb, prosím dejte nám vědět.

Výběr vhodných služeb pro vaše potřeby

IBPhoenix nabízí celou škálu služeb které pokrývají různé potřeby uživatelů serverů Firebird a InterBase. Nabídka služeb sahá od bezplatných služeb přes různé podoby konzultační činnosti a technické podpory, až po kontrakty šité na míru nebo vývoj na zakázku.

Bezplatné služby po Internetu

Bezplatné služby poskytované prostřednictvím Internetu jsou primárně k dispozici v anglickém jazyce na hlavních stránkách společnosti. Důležité nebo specifické informace pro uživatele z ČR jsou k dispozici na adrese www.ibphoenix.cz.

• Uživatelské skupiny, diskuzní fóra a e-mailové konference
  Kontaktujte se a diskutujte s ostatními vývojáři a uživateli databází Firebird a InterBase. Diskuzní skupiny pokrývají celou škálu oblastí, od odpovědí na čistě uživatelský dotazy po detailní diskuze nad implementací. Umožní vám poučit se z omylů jiných, rychle najít řešení vetšiny problémů, a způsob jak ovlivnit další směr vývoje serveru Firebird.

• Báze znalostí
  Rozsáhlá kolekce článků and odpovědí na najčastěji kladené otázky o serverech Firebird a InterBase.
  • Ohlašování chyb
  • Download souborů
  • Informace o produktech a službách společnosti IBPhoenix
  • Související informace od dalších firem
  • Aktuality

Asistenční, Konzultační a jiné Informační služby a produkty

Uvedené služby jsou poskytovány pouze pro platformy MS Window a Linux. Informace o službách poskytovaných pro ostatní podporované platformy na vyžádání.

Seznam služeb:

• Konzultace
• 30-ti denní asistence prostřednictvím elektronické pošty
• Roční asistence prostřednictvím elektronické pošty
• 30-ti denní asistence prostřednictvím telefonu
• Roční asistence prostřednictvím telefonu
• IBPhoenix CD
• Subscription
• Školení

Konzultace

Nabízíme konzultace především v oblastech návrhu databází, optimalizace výkonu, instalace, provozování a použitelnosti produktů Firebird a InterBase. Rovněž nabízíme konzultační asistenci při návrhu a ladění aplikací.

Cena: Dle dohody, 5,000.-Kč za den plus výlohy

30-ti denní asistence prostřednictvím elektronické pošty

IBPhoenix nabízí odbornou asistenci při řešení vašich problému na které můžete narazit při návrhu databází, optimalizaci výkonu, instalaci a provozování produktů Firebird a InterBase, nebo při návrhu a ladění aplikací pracujících s těmito produkty.

Lhůta 30-ti dní začíná okamžikem přijetí prvního požadavku/dotazu ze strany zákazníka. Komunikace je realizována výhradně elektronickou poštou. Reakce nejpozději do dvou pracovních dnů. K dispozici v pracovních dnech, 8:00-17:00.

Ceník:

Platforma	Cena
Windows a Linux	10,000.-Kč
Ostatní platformy	Informace

Roční asistence prostřednictvím elektronické pošty

IBPhoenix nabízí odbornou asistenci při řešení vašich problému na které můžete narazit při návrhu databází, optimalizaci výkonu, instalaci a provozování produktů Firebird a InterBase, nebo při návrhu a ladění aplikací pracujících s těmito produkty.

Komunikace je realizována výhradně elektronickou poštou. Reakce nejpozději do dvou pracovních dnů. K dispozici v pracovních dnech, 8:00-17:00.

Ceník:

Platforma	Cena
Windows a Linux	60,000.-Kč
Ostatní platformy	Informace

30-ti denní asistence prostřednictvím telefonu

IBPhoenix nabízí odbornou asistenci při řešení vašich problému na které můžete narazit při návrhu databází, optimalizaci výkonu, instalaci a provozování produktů Firebird a InterBase, nebo při návrhu a ladění aplikací pracujících s těmito produkty.

Lhůta 30-ti dní začíná okamžikem přijetí prvního požadavku/dotazu ze strany zákazníka. Komunikace je realizována telefonicky nebo (po dohodě) elektronickou poštou. K dispozici v pracovních dnech, 8:00-17:00.

Ceník:

Platforma	Cena
Windows a Linux	18,000.-Kč
Ostatní platformy	Informace

Roční asistence prostřednictvím telefonu

IBPhoenix nabízí odbornou asistenci při řešení vašich problému na které můžete narazit při návrhu databází, optimalizaci výkonu, instalaci a provozování produktů Firebird a InterBase, nebo při návrhu a ladění aplikací pracujících s těmito produkty.

Komunikace je realizována telefonicky nebo (po dohodě) elektronickou poštou. K dispozici v pracovních dnech, 8:00-17:00.

Ceník:

Platforma	Cena
Windows a Linux	100,000.-Kč
Ostatní platformy	Informace

IBPhoenix Developer CD

IBPhoenix Developer CD obsahuje:

• Server Firebird - včetně binárních distribucí pro všechny podporované platformy.
• Kompletní strom zdrojových kódů projektu Firebird.
• Přeložitelný zdrojový kód serveru Firebird pro Windows a Linux.
• Kompletní strom zdrojových kódů serveru InterBase fy Borland.
• Dokumentaci pro Firebird a InterBase.
• Návody a jiné školní dokumenty které vám umožní začít pracovat s produkty Firebir a InterBase.
• Bázi znalostí pro Firebird a InterBase, včetně vyhledávacího programu pro Window který vám umožní vyhledávat v kompletním obsahu CD.
• Rozsáhlou kolekci programů a komponent pro Firebird a InterBase od dalších firem a open source projektů.
• Poslední verzi ODBC ovladače pro Firebird/InterBase od fy IBPhoenix.

Ceník:

Pro společnosti	6.000.-Kč
Pro samostatné vývojáře	3.100.-Kč
Pro školy	kontaktujte nás

Poznámka: Uvedené ceny nezahrnují poštovné.

IBPhoenix CD můžete získat i jako součást služby "Subscription". V rámci této služby obdržíte aktualizované CD několikrát ročně, plus další služby.

Subscription

Jednou z mnoha výhod open source vývoje je rychlost s jakou jsou odhalovány a opravovány chyby, a rychlost s jakou jsou k dispozici nové verze produktů. Díky službě "Subscription" budete vždy informováni o aktuálních problémech, opravách, postupu vývoje a uvolňování nových verzích bez zbytečného úsilí.

Co získáte za roční "předplatné" služby "Subscription" ?

• Budete pravidelně informování e-mailem o chybách a jejich opravách, nových verzích produktů a dalších novinkách týkajících se používání InterBase a Firebirdu.
• Získáte okamžitý přístup k aktualizovaným produktům IBPhoenix a dokumentaci na FTP serveru.
• Obdržíte několikrát ročně aktualizované verze software Firebird (všechny platformy) a dokumentaci na CD.
• Obdržíte kredit 20 hodin na technickou podporu prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonu. Jeden incident je počítán minimálně jako jedna hodina. Po vyčerpání kreditu lze dokoupit další kredit za cenu: 10h/3000.-Kč
• Získáte slevu 5% na všechna námi nabízená školení.

Pro společnosti	20,000.-Kč
Pro samostatné vývojáře	10,000.-Kč
Pro školy	kontaktujte nás

Školení

Poskytování školení na produkty InterBase a Firebird je nedílnou součástí služeb společnosti IBPhoenix. Jsme schopni poskytovat jak základní školení na tyto produkty (v rozsahu 3 dní), tak specializovaná školení dle vašich potřeb. Školení jsme schopni realizovat jak přímo u vás, tak ve školícím středisku v Praze.

Vedle školení zaměřených na InterBase/Firebird nabízíme i školení s oblastí:

• Návrh databází a tvorba databázových aplikací
• Jazyk Object Pascal, vývoj aplikací v Delphi, tvorba komponent
• Tvorba Client/Server aplikací
• Objektové programování, návrhové vzory
• Refactoring, Extrémní programování

Základní cena za všechny druhy školení je jednotná: 1700.-Kč za člověka a den. K této ceně je nutné připočítat specifické náklady za školící materiály, ubytování dopravu apod.

Technické a vývojářské služby

Uvedené služby (mimo obnovu poškozených databází) jsou poskytovány pouze pro platformy MS Window a Linux. Informace o službách poskytovaných pro ostatní podporované platformy na vyžádání.

Seznam služeb:

• Obnova poškozených databází
• Pohotovostní zásah
• Správa serveru
• Audit serveru
• Vývojářské služby

Obnova poškozených databází

IBPhoenix disponuje unikátními nástroji pro odstranění mnoha typů poškození databází serverů InterBase a FireBird.

Cena: $2500.00/5 hodin (Minimálně pět hodin). Následně v hodinové sazbě $300 do ukončení opravy. Obnova databáze je realizována pracovištěm v USA.

Pohotovostní zásah

V rámci této služby zajišťujeme odborný servisní zásah na serveru Firebird nebo InterBase přímo u zákazníka, nebo v místě nasazení serveru (pro VAR partnery) v případě nenadálých problémů. V rámci služby "Roční preference" garantujeme prioritní odezvu na servisní případ a garanci zásahu do 24 hodin po dobu jednoho roku (servisní zásahy jsou účtovány samostatně uvedenou sazbou).

Ceník:

Jednorázový zásah	15,000.-Kč + cestovní náklady
Balík 10 zásahů	130,000.-Kč
Roční preference	20,000.-Kč

Správa serveru

V rámci této služby poskytujeme kompletní správu serveru Firebird nebo InterBase u zákazníka, nebo v místě nasazení serveru (pro VAR partnery). Služba pokrývá práce spojené s instalací, konfigurací a optimalizací serveru, a v případě ročního kontraktu i pravidelný dohled nad funkčností serveru (garantována alespoň jedna návštěva za měsíc). Služba je vhodná pro koncové uživatele serveru Firebird nebo InterBase bez vlastního administrátora.

Roční kontrakt může být účtován jednorázově (roční sazba), nebo paušálně měsíční sazbou (fakturováno měsíčně), nebo hodinouvou sazbou času stráveného u zákazníka (fakturováno měsíčně).

Ceník:

Jednorázový zásah	10,000.-Kč + cestovní náklady
Hodinová sazba	800.-Kč
Měsíční sazba	8,000.-Kč
Roční sazba	85,000.-Kč

Audit serveru

V rámci této služby poskytujeme asistenci IT pracovníkům zákazníka při provozování serveru Firebird nebo InterBase přímo u zákazníka, nebo v místě nasazení serveru (pro VAR partnery). Služba pokrývá práce spojené kontrolou optimálnosti instalace a konfigurace serveru, a v případě ročního kontraktu i pravidelnou kontrolu parametrů serveru (garantována alespoň jedna návštěva za měsíc). Služba je vhodná pro koncové uživatele serveru Firebird nebo InterBase s vlastním administrátorem bez hlubších znalostí produktu.

Roční kontrakt může být účtován jednorázově (roční sazba), nebo paušálně měsíční sazbou (fakturováno měsíčně), nebo hodinouvou sazbou času stráveného u zákazníka (fakturováno měsíčně).

Ceník:

Jednorázový audit	10,000.-Kč + cestovní náklady
Hodinová sazba	800.-Kč
Měsíční sazba	4,000.-Kč
Roční sazba	40,000.-Kč

Vývojářské služby

IBPhoenix je schopen poskutnout vám vlastní vývojářské zdroje. Tyto zdroje můžete využít k přidání nové funkcionality nebo k odtranění aktuálních problémů v kódu InterBase/Firebirdu, případně jsme chopni vám pomoci s certifikací nebo portováním serveru Firebird/InterBase na nových platformách nebo verzi operačního systému.

Cena: Smluvní

Komplexní služby

Pro firmy s výraznými investicemi do využití serverů Firebird a InterBase nabízíme cenově výhodné "balíčky" služeb.

Seznam služeb:

• Asistence pro vývojáře
• Asistence pro VAR partnery

Asistence pro vývojáře

Obsahuje služby Roční asistence prostřednictvím elektronické pošty a Subscription.

Cena: 85,000.-Kč

Asistence pro VAR partnery

Obsahuje služby Roční asistence prostřednictvím telefonu, Subscription a roční preferenci na Pohotovostní zásah.

Cena: 130,000.-Kč